—焦作市財(cái)政局被授予“2010年度行風(fēng)效能熱線(xiàn)優(yōu)秀上線(xiàn)單位”
2010年，焦作市財(cái)政局堅(jiān)持“展示政府形象、接受社會(huì)監(jiān)督、改進(jìn)部門(mén)作風(fēng)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的宗旨，高度重視行風(fēng)效能熱線(xiàn)工作，認(rèn)真解答群眾咨詢(xún)提問(wèn)，受到社會(huì)各界一致好評(píng)，在市人民政府糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室組織的“行風(fēng)效能熱線(xiàn)優(yōu)秀上線(xiàn)單位”評(píng)選活動(dòng)中脫穎而出，被授予“2010年度行風(fēng)效能熱線(xiàn)優(yōu)秀上線(xiàn)單位”稱(chēng)號(hào)。一、高度重視，及早安排。市財(cái)政局歷來(lái)重視行風(fēng)效能熱線(xiàn)上線(xiàn)工作，每年年初和7月份，根據(jù)市糾風(fēng)辦安排的上、下半年上線(xiàn)時(shí)間和群眾熱議的話(huà)題，局黨組及早確定上線(xiàn)局領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)要求相關(guān)科室、二級(jí)機(jī)構(gòu)注意收集老百姓關(guān)心的話(huà)題，針對(duì)可能提出的問(wèn)題，查找有關(guān)政策依據(jù)，準(zhǔn)備應(yīng)答內(nèi)容。2010年兩次上線(xiàn)準(zhǔn)備，共收集作答8類(lèi)問(wèn)題98個(gè)。
二、積極溝通，認(rèn)真解答。每次上線(xiàn)前一天，局上線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)都要帶著相關(guān)人員到“行風(fēng)效能熱線(xiàn)欄目組”與播音員溝通，了解直播程序，征求導(dǎo)播意見(jiàn)，將準(zhǔn)備的相關(guān)材料報(bào)欄目組審查把關(guān)。直播當(dāng)天，上線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)與社會(huì)生活聯(lián)系密切的相關(guān)科室負(fù)責(zé)人提前到場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真解答。2010年兩次60分鐘時(shí)間，解答群眾咨詢(xún)26個(gè)。
三、做好線(xiàn)下工作，確保群眾滿(mǎn)意。日常工作中，市財(cái)政局認(rèn)真對(duì)待“行風(fēng)效能熱線(xiàn)”轉(zhuǎn)來(lái)的群眾咨詢(xún)提問(wèn)，對(duì)反映的情況落實(shí)到具體科室和工作人員，根據(jù)政策準(zhǔn)確答復(fù)，按規(guī)定快速辦理，并將辦理結(jié)果及時(shí)向行風(fēng)效能熱線(xiàn)欄目組反饋。2010年線(xiàn)下收到欄目組轉(zhuǎn)來(lái)群眾問(wèn)題30個(gè)，均妥善解答或解決，受到群眾和欄目組的好評(píng)。
四、群策群力，做好網(wǎng)上評(píng)選。在優(yōu)秀上線(xiàn)單位網(wǎng)上評(píng)選活動(dòng)中，全局職工積極參與，相關(guān)科室、單位通力配合，取得了良好效果。
上圖為
（攝影 程道文）